Ha nem vagy 100%-ig elégedett a kapott termékekkel, a kézhezvételtől számított 30 napon belül szívesen fogadjuk a vissza- és cserét.
Visszatér
Minden visszaküldésnek fel nem használtnak kell lennie, és az eredeti csomagolásban vissza kell szállítani arra a raktári címre, ahonnan a rendelést feladták. A visszaküldés kezdeményezéséhez küldjön egy e-mailt a címre support@cunruope.com hogy biztosíthassuk Önnek a visszaküldési engedély számát, amelyet fel kell tüntetni a csomag külső oldalán. A visszáru engedélyezési szám lehetővé teszi, hogy raktárunk azonosítsa a visszaküldést, amikor megérkezik, és segít nekünk megfelelően jóváírni. A visszaküldési engedély száma nélkül visszaküldött küldemények hiányozhatnak vagy nem érkeztek meg. (A készülék raktárba történő visszaküldéséhez saját magának kell kapcsolatba lépnie a futárcéggel.) A visszaküldés ellenőrzése után a termék teljes árát visszakapja. költség mínusz kimenő szállítási költségünk az eredetileg használt fizetési móddal (pl. hitelkártya, PayPal stb.).
Visszaszállítási cím:
4980 Eucalyptus Ave, Chino, CA 91710
▲support@cunruope.com
A csomagot online is nyomon követheti（>>>Kövesd a rendelésed<<）, akkor tudni fogja, hogy mikor érkezik meg a csomag hozzánk.
Szállítási sérülés vagy hiba
A Cunruope.com-nál törekszünk a rendelések gyors és precíz kiszállítására, hogy ügyfeleink a megfelelő termék(eke)t a várt időn belül megkapják. Szorgalmasan dolgozunk azon, hogy katalógusunk minőségi termékeket tartalmazzon, amelyek nem sérülnek meg könnyen a szállítás során, és szorosan együttműködünk raktárainkkal, hogy megbizonyosodjunk a termékek megfelelő becsomagolásáról. A sérülések és a szállítási hibák ritkán fordulnak elő, de amikor mégis előfordulnak, nagyon fontos a megfelelő eljárás a szállítmányozó sérülésének azonosításához.
Ha a csomag(ok) ellenőrzése során sérülést talál:
1. Jegyezze fel a sofőr sérülését, és győződjön meg arról, hogy ez írásban szerepel a fuvarlevélen és a szállítási papírokon. Készítsen tiszta képeket/videót az összes dobozról, a sérülésről és a fuvarlevélről, és küldje el nekünk e-mailben.
2. Azonnal hívjon minket, vagy küldjön e-mailt most (support@cunruope.com), és mi gondoskodunk arról, hogy a cseredarabokat a lehető leghamarabb kiszállítsuk.
3. NE vegye át a sérült dobozt, küldje vissza a sofőrrel együtt. Kérjük, őrizze meg a jó állapotú dobozokat.
4. Bármilyen sérülést a szállítástól számított öt naptári napon belül be kell jelenteni, a fuvarozóbiztosítási előírások és szabályok miatt. Az ezen az időn kívüli kárbejelentést elutasítjuk.
5. Ha a sérülés csak esztétikai jellegű, fenntartjuk a jogot, hogy a terméket/alkatrészt új alkatrészrel vagy szakmai segítséggel újként javítsuk.
Ha a fuvarozónál/gyártónál egy biztosítási kárigényt intézünk, akkor a kártérítési/cseréket anélkül tudjuk lebonyolítani, hogy megvárnánk a kárrendezési döntést (ami eltarthat egy ideig).
A biztosítási kárigény feldolgozása során Ön vállalja, hogy a kárigény jogerős határozattal történő lezárásáig megtartja a sérült áru(ka)t és az eredeti dobozt/kartont, amelyben a cikk(ek) érkeztek.
A sérült cikk(ek) és az eredeti doboz/karton raktározásának megtagadása azt jelenti, hogy nem tudjuk feldolgozni a biztosítási igényt és/vagy a visszatérítést/cserét.
Ez az eljárás minden szállítmányozónál kötelező a biztosítási igények feldolgozásakor.
Rendelés törlése
Minden Pilates felszerelésünk kézzel készült. Kérjük, ne feledje, hogy a rendelés megkezdése után azt nem lehet lemondani. Ha megtagadja a szállítást, az oda-vissza szállítási költségeket levonják a visszatérítésből. Ha le kell mondania rendelését, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a telefonszámon support@cunruope.com a lehető leghamarabb, hogy ügyfélszolgálati csapatunk meg tudja állapítani, hogy rendelése törölhető-e.
Tájékoztatjuk, hogy a lemondás esetén kezelési, feldolgozási, oda-vissza úti költség és tranzakciós díj kerül felszámításra.
Visszafizetés
A visszaküldött termék(ek) kézhezvételét követően ügyfélszolgálatunk 5 munkanapon belül érvényesíti a visszatérítést, és az eredeti fizetési móddal történik.
Általában kell 1-15 üzlet napon belül megjelenik a visszatérítés bankszámláján vagy hitelkártyáján. Vagy 1-3 üzlet nap a PayPalban (általában 48 órán belül), ami az eredeti használat módjától függ.
Hogyan kell kicserélni a rendelést?
Először új rendelést adhat le, és amint megkapjuk a visszaküldést, visszatérítjük a visszaküldött tételeket.
Kaphatok teljes visszatérítést a visszaküldésért?
A visszaküldött termékek árát visszatérítjük. Az eredeti szállítási díj nem visszatéríthető. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldés szállítási díja a vásárlót terheli. Ez alól kivételt képez, ha hibás, hibás terméket küldünk. A visszaküldésért nem számítunk fel készletfeltöltési díjat.
Kérhetek-e visszatérítést, ha a termék érkezéskor megsérült?
Igen, kapcsolatba léphet ügyfélszolgálatunkkal a sérülés részleteit bemutató képekkel. Ha a kár szállítási okokból ered, visszatérítjük a termékek árát sorrendben, a kedvezmény és a szállítási költség nélkül.
Hogyan kaphatok visszatérítést, ha a rendelést kiszállították?
Javasoljuk, hogy várja meg a rendelés kiszállítását. Ha továbbra is vissza szeretné téríteni a visszatérítést, a fenti visszaküldési folyamatot folytathatja.
Egyéb forgatókönyv esetén forduljon hozzánk kérdésért.
TAG: Utáljuk az átverő vásárlókat, kérjük, maradjon távol, a tranzakciós díjat levonjuk.
további információ
Kérjük, olvassa el a mi FAQ további információkért. Ha további kérdése van visszaküldési/lemondási szabályzatunkkal kapcsolatban, forduljon hozzánk bizalommal a következő címen: support@cunruope.com vagy használja Kapcsolatba lép velünk cimre.